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解疑答惑 体贴民心

访问次数: 作者: 刘艳 来源: 荆州水务集团 发布时间:2017-04-06 17:07:10

       近日,在江汉客户服务中心二楼会议室里,召开了一场用户答疑会。会议由江汉客户服务中心刘晓军经理主持,工程施工负责人,设计室人员,及业主委员会代表参加。集团公司执行总经理石明望亲临现场与用户面对面进行沟通,解答分户相关问题,为后续分户工作,扫清障碍。

江汉北路津华花园小区,是荆州市中心城区较早开发的一个小区,位于江汉片区文化宫路东端。小区内共有13栋宿舍楼,380户住户。院内管网老化,近两年表后漏水现象十分严重,居民每月平摊水费高达6/吨。目前,物业公司已经无法承担高昂的费用,多次到江汉客户服务中心来反映情况,寻求解决的办法。江汉客户服务中心刘经理和片区经理几次赴现场查看,建议实行分表到户,实施二次加压。由于津华花园小区存在较多高层用户,但是居民对于实施二次加压无法统一意见。

会上,刘晓军经理对小区管网现状做了详细阐述;设计人员对院内管网布线及分表入户设计也做了简单说明。随后,石总针对小区高层分户后水压问题、安装二次加压设备规格、分户取费等问题,都作了详细的解答。最后,业主委员会代表表示,将尽快组织召开业主委员会,统一意见后,再来进行分户申请。同时,业主代表对于这种面对面交流,公开透明的沟通方式十分赞赏,称赞水务集团服务工作做得细致,真正是为用户着想。



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